最近更新：2020年8月
在您从Vola平台在线订购商品之前，请仔细阅读本销售条款。 请注意，本销售条款包含在此引用的附加条款。
适用性
您正在阅读本销售条款（“销售条款”）的原因是因为您正在使用Vola网站、数码体验、社交媒体平台、移动应用程序、可穿戴技术或一项我们的其他商品或服务，前述商品及服务均为Vola平台（“平台”）的组成部分。本销售条款在您与沃拿吉他（珠海）设计有限公司及其关联公司（我们将称之为“Vola”、“我们”或“我们的”）之间缔结的关于商品销售的具有法律约束力的协议。无需通知，Vola即可修改销售条款并在平台上发布。当您在平台上下订单时，届时在平台上发布的销售条款将适用于该购买。请仔细阅读这些条款，并在提交订单前检查订单的详细信息是否完整和准确。如果您认为有错误，请联系我们。 Vola的 使用条款 和隐私政策 通过引用纳入到本销售条款。
在平台上订购
订购资格
在平台上下订单，您必须达到您所在国家的法定年龄，且为消费者，而非经销商。
禁止转售
平台仅供Vola直接向最终消费者销售Vola商品，因此严禁为转售而购买商品。转售是指将Vola商品销售或许诺销售给其他人（消费者、企业或任何第三方）的行为。如果Vola认为您的购买可能为了转售，Vola保留对您采取任何行动的权利，包括但不限于限制销售给您商品、取消您的订单和/或暂停或关闭您的账户。
如何订购
您需要一个真实有效的电子邮件地址才能下订单，且您可能需要将浏览器设置为接受（功能性）Cookies和弹出窗口，以便能够使用平台的所有功能，包括设计定制商品、将商品添加到购物车并提交订单。
当您提交订单后，我们会向您发送确认收到订单的电子邮件。我们将向您发送发货通知（“订单确认”）以确认我们接受了您的订单。此时，包含本销售条款的合同（“合同”）成立并对您和我们具有约束力。我们建议您打印或下载本销售条款和相关的订单确认以备将来参考。如果我们无法向您提供商品，我们将通知您，并不再处理该订单。
我们拒绝您的订单或解除合同的权利
平台上所有订单的履行受制于商品库存情况。我们明确保留以任何理由拒绝接受您的订单的权利。在下列情况下，我们也保留解除合同的权利，除向您全额退款外，我们不因此而承担任何损害或费用：
- 商品无货/无库存；
- 您的账单信息不正确或不可验证；
- 您的订单被我们的安全系统标记为异常订单；
- 接受您的订单后的12个日历日内未收到您的银行转账付款；
- 我们认为您未达到您所在国家的法定年龄；
- 我们认为您是经销商；
- 平台上显示的价格有误；
- 我们无法送达至您所提供的地址；
- 由于我们控制之外的事件（定义见下文）；或
- 在平台信息中出现拼写错误、定价错误或其他失误或错误，我们出于对您的人身安全和使用体验考量。
数据检查
当您向我们提交您的订单后，我们可能会进行一定检查。该等检查可能包括验证您的地址以及检查欺诈行为。该等检查系系统自动化检查，以筛选异常交易。我们将对平台上的可疑欺诈行为进行调查，并并保留采取进一步行动的权利。
所有权转移
从Vola购买的商品的损失风险和所有权自我们将商品交付给承运人时转移给您。
价格/付款
付款方式
您可以在Volaguitar.cn（“网站”）的帮助页面中找到可用的付款方式。除帮助页面中列明的付款方式外，我们不接受任何其他方式。请不要尝试用其他方式付款。如果您这样做，我们将不承担任何由于此行为而可能导致的付款损失或任何其他损害。
付款处理
除预订商品外，如果您使用信用卡/借记卡进行支付，一旦您的订单离开我们的仓库，我们将从您的账户中扣除应收款项。如果您通过银行转账付款（仅适用于批量订单），我们将在收到您的付款后开始发货（在定制商品的情况下，开始生产）。这可能需要几个月的时间。如果在您提交订单后的7个日历日内我们没有收到付款，您的购买将被自动取消。只有在可以验证账单信息的情况下我们才会处理付款。
价格和货币
平台上显示的商品价格包含增值税（VAT），如适用。单个订单的运费单独计算。具体运费金额取决于您的订单将运送至哪个国家。有关每个国家的运费详情，请参阅网站的帮助页面。
价格以当地货币报价。如果您在浏览或结账时更改交货国家，自此价格可能会以不同的货币报价。请注意，更改交货国家可能会因货币变更或特定国别定价而影响价格。
总价格
在最终结账屏幕中列明的总价包括税费和运费。此价格将被记录在订单确认中，我们建议您打印或下载订单确认以备将来参考。如果使用信用卡支付，您的整个订单的总金额将以您当地货币在您的账单中反映出来。
如果您当地货币与报价货币不同，您的银行将适用购买当日的汇率。您的银行也可能会使用不同的汇率，这是我们无法控制的。
价格变化
商品的价格将以平台上显示的价格为准。价格可能会不时变化，但该变化不会影响我们在订单确认中已确认的任何订单。
送货和交付
交付 – 何时何地
某些公共假期我们将不会发货。请参阅网站的帮助页面了解配送日期、时间和方法。只有在本网站的帮助页面列出的国家的家庭住址或办公地址才能作为送货地址，以完成订单交付。
分批交付
在可能的情况下，我们尽量交付您同时订购的所有物品。但请注意，由于定制商品是在不同的工厂生产的，因而订购多个定制商品的订单可能导致分批发货。
我们保留拆分订单进行交付的权利，例如，如果部分订购商品延迟或缺货。如果我们分拆您的订单，我们将通过您订购时提供的电子邮件地址向您告知此事。您将不会被收取任何额外的运送费用。
交付检查
交货时，请检查包装是否损坏。如果出现商品损坏，请不要接受货物。
运费
免费送货
如果您购买的商品超过了您的配送国家相关的包邮门槛，则您将获得免费“标准配送”，或者选择折扣“快递”的权利（如适用）。满足其他条件也可能使您有资格享受免费送货。请参阅本网站的帮助页面了解满额包邮及其相应的折扣运费（如适用）。
退货和取消
发货前取消订单
您可以无理由免费取消任何订单，前提是您在下单之后的30分钟内在线成功提交取消请求。如果您想取消订单，请先访问网站右上方的“订单状态”链接，查看订单状态。
如果您的订单状态为“准备发货中”，您可以通过联系我们的呼叫中心取消订单（请参阅本网站的帮助页面）。我们的消费者服务代理将要求我们的仓库取消您的订单。如果成功，他们会向您发送电子邮件，取消将是免费的。如果无法取消，商品将会交付给您，您可以选择退货。取消及退款最终决定由VOLA 审批。
定制订单在发货前不能取消，因为我们在收到订单后立即开始生产定制商品。然而，您有权根据以下退货程序和条件进行退货。
交货后退货 – 缺陷商品
如果您收到的商品在您收到时有缺陷或与您的订单不符，则您有权退货。这不会影响您的法定权利。如果您的主张是正当的，我们将向您全额退款（包含您可能支付的运费）。有关如何退货的实用信息，请参阅网站的帮助页面。退款最终决定由VOLA 审批。
退款信息
退款将按原路退回。您可能需要向我们提供必要的信息以便我们可以将款项退还给您。有关如何退货和退款时间表的实用信息，请参阅网站的帮助页面。
预订商品的适用条件
预订是您可以在计划的零售上市之前提前订购商品的过程。由于预订的性质，以下特定条件适用于预订商品：
交货。我们的目标是在预订商品的零售上市日期之前配送，前提是我们已经在此日期前至少三个工作日收到您的付款。具体的配送时间取决于商品在我们仓库中可获得的时间。标准配送时间表将自预订商品有库存时起适用。该信息仅为预估，时间表无约束力。
付款。收到订单后，您的付款将立即被扣除（或在银行转账的情况下为尽快）。在收到付款之前，我们不会开始处理您的订单。对于银行转账情况，这可能意味着配送时间将晚于上段所述的时间。
商品上市日期。预订商品的计划零售上市日期（商品上市）请参见平台提示。
我们控制之外的事件
我们控制之外的事件指超出我们合理控制的任何行为或事件，包括但不限于罢工、停工或其他第三方的工业行为、骚乱、暴动、入侵、恐怖袭击或恐怖袭击威胁、战争（无论宣布或未宣布）或战争威胁或战争准备、火灾、爆炸、风暴、洪水、地震、沉降、流行病或其他自然灾害、或公共或私营电信网络的故障。
如果我们控制之外的事件的发生影响我们在本销售条款项下义务的履行：
a）我们将尽合理可能尽快通知您；及
b）我们在一般条件下的义务将被暂停，履行义务的时间将相应延长。
如果我们控制之外的事件影响我们向您交付商品，我们将在我们控制之外的事件结束后安排新的交付日期。如果发生我们控制之外的事件，并且您不再希望我们提供商品，您可以解除合同。您的解除权利请见上述取消条款。
保修
保修期一年
30日内有任何非人為问题, 免费维修或更换
本销售条款的每个段落都独立运作。如果任何法院或有关当局认定其中任何一项是非法的或不可执行的，其余段落将继续保持完整的效力。
如果我们未坚持要求您履行在销售条款中任何义务，或者如果我们不行使我们对您的权利，或者如果我们延迟这样做，并不意味着我们放弃了我们对您的权利，也并不意味着您不必遵守该等义务。
如果我们豁免追究您的违约责任，我们可能将以书面方式做出，且并不意味着我们自动放弃追究您以后的违约责任。我们不会向您提供合同副本。